Términos y Condiciones

Estos Términos de Servicio rigen el uso de los productos, flujos conversacionales de WhatsApp y plataformas de automatización brindados por EscalarChat.

Al contratar o interactuar con nuestros agentes virtuales, aceptas quedar vinculado por estas condiciones de servicio.

1. Licencia de uso y servicio

EscalarChat otorga al cliente una suscripción activa para operar agentes virtuales automatizados e integraciones web/CRM en sus canales comerciales oficiales. El acceso al servicio se realiza mediante los protocolos seguros acordados en cada Orden de Compra.

2. Responsabilidades comerciales

El cliente es responsable de proveer información verídica para el entrenamiento del agente (precios, stock, preguntas frecuentes). Las técnicas conversacionales de venta se configuran en base a las especificaciones comerciales dadas por el cliente.

3. Soporte y mantenimiento

El mantenimiento mensual abarca la optimización de los scripts basados en datos reales de chat, la corrección de derivaciones y actualizaciones de la base de conocimiento para mejorar el embudo de conversión.